Sklepu internetowego WolEvie’s Crafts
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem:
www.woleviescrafts.com.
Administratorem danych osobowych jest:
Ewa Janicka
e-mail: woleviescrafts@gmail.com
zwany dalej Administratorem.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- ustawą o prawach konsumenta
- ustawą Prawo telekomunikacyjne
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych.
2. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
Dane identyfikacyjne
- imię i nazwisko
- adres zamieszkania
- adres dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
Dane techniczne
- adres IP
- dane o urządzeniu użytkownika
- dane o przeglądarce
- dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony
Dane związane z zamówieniami
- historia zamówień
- wybrane produkty
- sposób płatności
- sposób dostawy
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
1. Realizacja zamówień
Przetwarzanie danych w celu:
- przyjęcia zamówienia
- realizacji zamówienia
- wysyłki produktów
- kontaktu z klientem
2. Obsługa płatności
Dane mogą być przekazywane operatorom płatności w celu realizacji płatności za zamówienie.
3. Wysyłka zamówień
Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim lub operatorom pocztowym.
4. Obsługa reklamacji i zwrotów
Dane są przetwarzane w celu:
- obsługi reklamacji
- obsługi zwrotów
- kontaktu z klientem
6. Kontakt z użytkownikiem
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- odpowiedzi na zapytania
- obsługi formularza kontaktowego
7. Marketing i newsletter (jeśli stosowany)
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- wysyłki newslettera
- informacji o promocjach
- informacji o nowych produktach
8. Cele statystyczne i analityczne
Dane są przetwarzane w celu:
- analizy ruchu na stronie
- poprawy działania sklepu
- optymalizacji treści
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:
- firmom kurierskim
- operatorom płatności
- firmie hostingowej
- dostawcy platformy sklepowej
- firmom obsługującym systemy IT
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia danych.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres:
- realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej
- wymagany przez przepisy podatkowe (najczęściej 5 lat)
- do momentu cofnięcia zgody – w przypadku marketingu
6. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- sprzeciwu wobec przetwarzania
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:
woleviescrafts@gmail.com
Użytkownik ma także prawo złożyć skargę do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
7. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka).
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.
Służą one do:
- prawidłowego działania strony
- zapamiętania ustawień użytkownika
- analizy ruchu na stronie
- celów statystycznych
- poprawy funkcjonalności sklepu
Rodzaje cookies
Cookies niezbędne
Zapewniają prawidłowe działanie strony i sklepu.
Cookies analityczne
Pomagają analizować sposób korzystania z witryny.
Cookies funkcjonalne
Zapamiętują preferencje użytkownika.
8. Zarządzanie cookies
Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.
Możliwe jest:
- blokowanie cookies
- usuwanie cookies
- ograniczenie ich działania
Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
- szyfrowanie SSL
- zabezpieczenia serwera
- ograniczenie dostępu do danych
- regularne aktualizacje systemów
10. Zmiany polityki prywatności
Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku:
- zmian przepisów prawa
- zmian technologicznych
- zmian w funkcjonowaniu sklepu
Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie sklepu.